近段时间，刘强东与京东都很忙。忙着发业绩，忙着618，忙着变革，忙着合作……
将低价进行到底
5月28日，在“京东618，又便宜又好”发布会上，京东方面宣布，今年京东618将于5月31日晚8点正式开启。这一次618，京东可谓加足了马力，从“客户为先”的角度将低价进行到底。
为了给消费者带来“更便宜”的消费体验，今年京东618不仅每天都有百亿补贴、便宜包邮等低价好物，消费者还可领20元额外补贴。同时还推出各个品类的大额度神券，包括iPhone满4000元减650元，服饰满1200元减100元，生鲜满199元减100元等，让消费者尽享优惠。除了百亿补贴外，京东还将推出全新的“2元包邮日”，保定、义乌、福建、广东等产业带的海量低价商品全场包邮，更有百万份2元包邮商品限时抢购。
在发布会现场，记者了解到，今年京东618期间，数百位品牌总裁届时将陆续亮相直播间，消费者可以和品牌总裁面对面，直接“和老板谈价格”，直播间也会放送多轮红包雨福利，爆款好货1元起。同时，在即将到来的6月8日的“京东PLUS会员日”，除了过亿商品有PLUS专享折扣外，还将推出PLUS专属超级补贴，可叠加其他优惠使用，让PLUS会员省上加省。京东618期间，京东还将推出全品类低价好物，满足消费者不同生活场景的购物需求。此外，为了保障消费体验，京东同步推出了一系列贴心的服务。过去一年间，京东的价保服务为消费者节省了近30亿元。今年京东618，85%以上的商品享“价保”，97%的自营商品和75%的第三方商家店铺均支持“免费上门退换”。另有近5万款京东自营食品饮料、上万家第三方食品店铺，推出“不爱吃包退”服务。
显然，这一次为了冲618销量，京东已经拼了。当然，这背后离不开刘强东的亲自筹谋。5月23日，有消息称，刘强东罕见地亲自介入“操盘”618大促活动，深入到各个业务微信群中，密切关注并直接指导工作，有时还会直接与业务负责人沟通，掌握第一手进展。尽管身处海外且面临时差挑战，刘强东依然保持高度参与，据内部人士透露，他经常在深夜通过60秒的语音消息指导工作，显示其近期的日均睡眠时间可能少于4小时。
刘强东的直接介入为京东注入了强大的动力，让取消预售后的京东力图通过直接开卖现货的方式与竞争对手展开激烈的竞争。今年以来，刘强东的亲力亲为也为京东的业绩带来了较大的提升。
最近，京东公布了其2024年第一季度的财务报告，显示出了强劲的业绩。该季度京东实现营收2600亿元，同比增长7.0%，这一数字不仅超过了市场预期，也再次证明了京东在电商领域的领先地位。更为引人注目的是，在非美国通用会计准则下，京东的净利润为89亿元，同比增长了17.2%，这一增长率同样超出预期，彰显了京东强大的盈利能力。
这份亮眼的财报背后，是京东对用户体验的不断优化和对市场趋势的敏锐洞察。从业务上来看，截至2024年3月31日，京东零售一季度收入2268.35亿元，同比增长6.8%;京东物流收入421.37亿元，同比增长14.7%;新业务48.7亿元，同比增长19.2%。其中分部间抵消137.93亿元。值得一提的是，京东物流经调整后净利润为6.6亿元，核心利润指标均达到上市以来一季度最好水平。此外，一季报显示，京东商品收入中的日百品类在上季度的基础上恢复快速增长，达到852.96亿元，收入同比增速达到8.6%。3C商品的收入为1232.12亿元，同比增加5.3%。服务收入达到515亿元，同比增长8.8%。
持续进行变革
除了业绩的稳健增长，京东在内部管理上也进行了深度变革。刘强东在最近的高管会上直言：“凡是长期业绩不好，从来不拼搏的人，不是我的兄弟。”这一言论虽然严厉，并引发了网友的讨论，但其中也反映出两个层面的意思：一是京东对于员工拼搏精神的重视。为了激励员工，京东在半年内两次给一线采销人员涨薪，通过提高薪酬和业绩激励，激发员工的工作热情和创新精神。二是在如此拼搏的背后，也能看出刘强东的焦虑。
5月27日，京东宣布自2024年7月1日起，通过一年半时间，京东采销年度固定薪酬由16薪提升至20薪，业绩激励上不封顶。这一涨薪举措在此前京东创始人刘强东一段内部讲话中也被提及。5月24日，一段刘强东开会的视频流出，刘强东在会上表示采销C1到C3的员工都有不同的涨幅，最高能涨100%。宣布涨薪后，刘强东表示：“最好的薪酬待遇要给采销，采销是我们战斗的第一线。”除了涨薪，京东近期调整了员工午休时间，推出了禁止代打卡等举措，引发了外界关注。
除了上述举措，近段时间京东进行了多方面调整。在业务模式上，京东不断探索新的增长点。例如，京东在直播带货领域进行了积极尝试，刘强东本人也以数字人“采销东哥”的身份亮相直播间，引发了行业的广泛关注。这一举措不仅展现了京东对于直播带货这一新兴业务模式的重视，也预示着京东在电商领域的多元化发展。且在今年618期间，众多品牌总裁及“总裁AI数字人”也将以直播形式为消费者送福利。其中，总裁“价”到系列直播将邀请数百位品牌总裁为消费者带来爆款商品1元起等福利;依托于京东云言犀自研技术，今年京东618期间，也将有18位品牌总裁AI数字人作为“京东618福利官”现身京东直播间，带来真5折真低价。
其实，过去一年多来，京东的变革不止一点点。如低价策略的重塑与强化：京东在2023年重新确立了低价战略作为其未来三年的重要战略。这一战略转变旨在应对市场竞争，特别是来自其他电商平台、直播平台的压力。同时，刘强东亲自推动低价策略的执行，包括推出百亿补贴活动，重启价格战，以及打通自营和POP体系，确保价格力的提升。
组织架构与人事调整：京东从2023年开始进行了多次组织架构变革和人事调整。这些调整旨在提高运营效率，优化资源配置，并应对市场变化。此外，京东集团首席执行官许冉在2023年上任后，推动了多项变革措施，包括降本增效政策的贯彻执行，以及内部人士变动“排兵布阵”。
拓展新业务与服务：京东在2024年宣布了内容生态、开放生态和即时零售作为新的战略方向。其中，内容生态聚焦于直播、短视频和图文等站内板块，旨在通过创新的内容形式吸引用户。开放生态策略旨在吸引更多第三方商家入驻，丰富京东的产品种类和价格区间，满足消费者多样化的需求。即时零售则是对同城业务的扩展，京东通过小时达业务提供更快的配送服务，提升消费者购物便利性。
5月16日，达达集团在发布最新财报的同时也官宣，业务全面融入京东生态，原即时零售品牌京东小时达、京东到家全面整合升级为“京东秒送”，最快可以实现9分钟送达。紧随其后，京东APP原小时达各类消费者触点已全部更新为“秒送”，包括顶部双首页入口名称、 搜索结果标签等。另外，京东APP首页也已逐步上线秒送专区，这是京东APP首页最核心的位置，有着巨大的流量和曝光。有业内分析人士表示，随着京东集团对京东秒送业务的重视和资源倾斜，京东秒送即时零售服务在京东用户中的渗透率有望持续攀升。
此外，京东还在非处方药品线上支付领域进行了尝试。北京市医保局正在组织京东和美团两家购药平台开展非处方药品线上支付系统测试工作，这一举措有望为京东带来新的增长点，同时也为消费者提供更加便捷的购药体验。
因此不难发现，京东在稳健增长与深度变革中迈出了坚实的步伐，即通过优化用户体验、拓展业务领域、加强内部管理等措施，京东不仅巩固了其在电商领域的地位，也为未来的发展奠定了坚实的基础。相信在不久的未来，在刘强东的亲自操盘下，京东会呈现更强劲的发展态势。
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