据获悉，马士基2月6日在官网宣布，将通过一个名为“彼得船长”（Captain Peter）的虚拟助理，增强其远程集装箱管理（RCM）平台服务，这一虚拟角色将帮助客户完成他们的货物运输。
目前这一项目正在由一组选定的客户进行测试，借此进行技术改进，以简化集成到RCM平台的流程。2019年上半年，马士基将发布新平台，通过“彼得船长”，改进设计并推出新功能。
“我们的目标是让RCM产品从外观和感觉上，就像客户最喜欢的智能手机应用。在全球贸易中，仍有许多文书工作和复杂的流程。‘彼得船长’将通过在供应链中与客户无缝对接，来解决这种复杂性。“马士基全球冷藏管理负责人Anne-Sophie Zerlang Karlsen这样解释。
据介绍，在开始阶段，“彼得船长”将遵循一些简单的规则，通过客户的首选方式，如短信或电子邮件，发送有关集装箱温度和大气条件的最新信息，以及“端到端”服务时间表。如果出现任何变化或装运延误，“彼得船长”也都会贴心地通知客户。
而当集装箱到达目的地后，“彼得船长”还会检查它的最新状态，并向客户发送最新信息，以确保客户能及时了解货物的最新状况。
RCM技术可以使冷藏集装箱的位置、温度、湿度和功率状态等信息，更易于为客户所用。如果发现任何问题，客户可以通知供应商，或让当地检验人员检查货物，从而为客户节省数百万美元的货物损失。
Anne-Sophie Zerlang Karlsen总结道:“随着RCM平台的活跃用户数量的不断增长，‘彼得船长’的愿望是收集足够多的信息，以便能够预测潜在的货物损坏情况，并提前给出运输建议。”
马士基的RCM平台于2017年9月推出，可提供270000个马士基冷藏集装箱的信息。目前，超过2300名客户已经注册了RCM，相当于马士基冷藏集装箱业务量的70%以上。
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