朴朴超市、叮咚买菜、盒马的三板斧，你是这样被套路的吗

  一、即时零售吸引消费者的三板斧，应急、便利和习惯。

  即时零售平台是怎么吸引消费者的，即时零售平台有三板斧，这三板斧是应急、便利和习惯。

  1、应急

  你第一次使用即时零售平台是因为什么，往往是因为痛点，是因为应急需求。

  应急可能是没有时间，比如你在家看球赛，舍不得精彩节目，你要购买晚餐的菜肉，这个时候使用即时零售平台购物，就能解决问题。

  应急可能是安全，比如夏季12点睡前发现没有灭蚊设备了，这么晚了你不想外出，不知道超市是否关门，而且也不安全，此时，你突然想到可以在即时零售平台购买。

  应急是找不到购物渠道，比如你在外出差，发现没有带充电器，手机没有电让你很焦虑，你也不知道周围哪里可以购买充电器，这个时候使用即时零售平台，让你快速购买到充电器。

  以上场景，这些购物过程，是不是解决了你的应急需求，解决了你的痛点。

  这个解决痛点的感觉，会让你记住即时零售平台，下次遇到类似场景时，你很容易想到即时零售平台。

  2、便利

  有了解决应急痛点的经历，就会在需要购物时，想到即时零售平台，想到即时零售的便利性，满足购物的爽点。

  很多人习惯下班前在即时零售平台下单，到家的时候，即时零售订单货物就已经放到了门前，进门就可以准备晚餐，可以让家人更早晚餐，这比下班去菜市，节省半个多小时时间，这就是“便利”。

  即时零售因为有履单成本，所以价格上没有优势，很多时候，价格比实体门店更高。

  即时零售的爽点在“即时反馈”，电商购物需要1-3天才能到货，线下门店购物需要外出来回，而在即时零售平台购物，下单后只需要等待30分钟，就能收到货物，这种“快速”“轻松”的感觉就会有“爽”感，为了“即时反馈”的感觉，消费者更多选择即时零售。

  消费者选择即时零售平台，大部分原因是便利性，是因为方便，这个时候，消费者购物的品类就会扩展。

  如果消费者是因为便利性选择即时零售平台，那么几乎任何品类商品都能在即时零售平台购买，生鲜、食品、百货，电器、运动器材、文具、五金等等。

  越是低频购买的商品，线下渠道购买越不方便，即时零售平台更便利，越是高频购物的商品，消费者往往越想更快购买到，即时零售更能满足便利购物需求。

  实际上，只要你愿意，使用即时零售平台，几乎能购买到任何商品。

  使用即时零售平台，是一种生活方式。

  3、习惯

  消费者多次在即时零售平台购物，最终，这样的购物行为，就会变成习惯。

  一旦在即时零售平台的购物行为变成习惯，那么即使零售平台就会扩展，就会经营，巩固和扩展流量。

  比如盒马、叮咚买菜等都推出了收费会员体系，相互给出承诺，消费者付出会员费，承诺更多购物行为，即时零售平台收取会员费，承诺给专属优惠。

  比如盒马、叮咚买菜等都推出了次日达，预定商品等服务，这些其实就是电商，是把即时零售平台的流量转化，可以想象，如果大部分消费者把即时零售平台当成最主流的购物平台，未来80%的消费者行为发生在即时零售平台，那么未来，电商可能成为即时零售平台的子集。

  即时零售已经在抢占电商的市场了，即时零售会颠覆电商，这是阿里和美团死磕的根本原因。

  总结

  以上从消费者角度整理的使用即时零售平台的三个阶段，让消费者逐步习惯使用即时零售平台，你是这样使用上即时零售的吗?

  二、关于即时零售的一些观点信息

  1、即时零售激活夜间消费场景

  一些24小时经营的业态，比如便利店、药店等，接入即时零售平台后，让消费者购物更方便，消费者不用担心安全问题，通过即时零售平台在夜间购物，产生了消费增量。

  达达数据显示，2023年4月，夜间订单量增长62.5%，美团数据显示，2022年1到8月，夜间订单量占比16.1%。

  2、京东到家即时零售用户画像

  根据京东到家2022年调研数据，在2020年男性用户占比33%，2022年男性用户占比48%，男女比例已经接近50%。

  2020年，未婚用户占比20%，2022年，未婚用户占比25.1%，未婚用户占比在增加。

  即时零售的主力人群的年龄是25-48岁，18-25岁人群，50岁人群虽然是小众，但是数量在提升。

  即时零售用户中本科以上学历的占比56.9%，92.5%的用户收入在1.5万以内。

  即时零售用户中，自己独居的占比27%，2人世界的占比56%，有孩子的占比37%，和父母同住的占比29%，养宠物的占比4%。

  3、从销售半径分类零售渠道

  跨境电商：覆盖半径是全球，所以覆盖半径最大;

  平台电商：包含淘宝、拼多多等，覆盖半径是全国;

  同城电商：比如天猫超市、京东211限时达，覆盖半径是城市圈;

  即时零售：比如盒马、叮咚买菜、美团闪店仓等，覆盖半径是1-5公里;

  实体零售：部分实体零售，比如便利店，小超市等，覆盖半径是500米;

  自助售货机：覆盖半径最小的自助售货机，覆盖5-50米距离;

  4、即时零售缓解了线上线下对立

  一直有个声音，造成线下实体零售困局的原因是电商，只要禁止了电商，就能让线下实体零售过好。

  线上零售与线下零售似乎是对应关系，即时零售出现后，线下零售也能通过线上平台销售，把两者的对立关系变成了合作关系。

  一家便利店只能覆盖附近500米的用户，接入即时零售平台后，能服务附近3公里的用户，等于拓宽了便利店的服务半径。

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