三通一达与百世首次承诺双11时效 超时赔付

  10月31日，三通一达、百世等中国主要快递公司宣布，将与菜鸟一起升级长三角经济圈内的旺季快递配送速度，承诺从11月11日0点起， “长三角26个城市”互发的双11旺季快件，一经揽收开始，在72小时内必须送达，否则将按规则给消费者赔付。这是快递公司首次对双11旺季的配送效率做出公开承诺。

  这26个城市包括：上海，江苏的南京、镇江、扬州、常州、苏州、无锡、南通、泰州、盐城;浙江的杭州、嘉兴、湖州、绍兴、宁波、舟山、金华、台州;安徽省的合肥、芜湖、滁州、马鞍山、铜陵、池州、安庆、宣城。

  目前，中通、韵达、申通、圆通、百世等各大快递公司已经从收、派、转、运、客服等各个环节为旺季快递做好准备，纷纷增加了“长三角26城”的人员、车辆、自动化设备，拉直拉密城市间的线路，对标有“长三角26城”的快件优先交件、优先分拨、优先发车。

  根据各大快递公司的承诺，符合72小时达的快件揽收后，如果没有及时送达，消费者可以按规则获得一定金额的赔付。菜鸟方面表示，今年是第11个天猫双11，中国快递业经过十年峰值历练，进入了数智化新阶段，具备了更稳定、高效的服务能力，所以才敢于在双11这种全球独一无二的快递洪峰中率先承诺时效。

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