百世：成本直降30%！

  近年以家庭装修、家具配置、电器摆放等一系列为代表的家居产品网上消费需求逐渐扩大，品类丰富和便捷的互联网家装愈加受到消费者的青睐，但同时，电商消费的客户群体的需求也在多样化、个性化的发展，诸如送货上门、安装等环节缺少与之匹配的服务标准，送不到、装不好、售后不便等影响用户体验等问题，让不少消费者对网购家具、家电和卫浴等家居类大件商品心存疑虑，望而却步。

  然而，就是在这种情况下，百世快运却做到了送装成本直降30%，值得行业借鉴。

  “橙易装”送装服务——提供家具运输和安装全流程服务

  10月13日，在百世快运家具行业解决方案暨送装服务产品发布会上，百世快运正式推出“送装一体”和“送装分离”全新模式下的“橙易装”送装服务产品，提供家具运输和安装全流程服务，旨在满足不同场景下的消费者服务需求，为客户提供定制化的家装物流运输解决方案。

  送装一体：

  有仓配和产地直发两种形式，货物经网点揽收，从始发转运中心发出，前者送达目的地转运中心后，通过系统通知供应商自取和送装。

  送装分离：

  通过整车、专线直接运至供应商仓库进行送装。不论哪种形式，都减少了中转次数，降低破损率，优先卸货保证时效。

  “送装一体”和“送装分离”两种全新模式下的高性价比送装服务，以满足不同场景下的服务需求，为客户提供定制化的家装物流运输解决方案。

  基础保障：

  11省份，10月底送装分离服务实现全境覆盖

  而要实现这种全新的模式，离不开百世多年来布局的强大的网络服务基础保障。

  送装覆盖500多种类型 据介绍，百世快运送装一体服务已覆盖浙江、江苏、上海、北京、天津、重庆、广东、山东、河南、安徽和湖南共11个省份，送装分离服务将于10月底实现全境覆盖，送装货物涵盖了床、柜、沙发、电视、灯具和跑步机等500多种类型的家居用品。

  不仅如此，百世快运在网络覆盖、运力调度、自动化投入等方面进行不断优化，提升电商件的时效和服务体验。在全国，百世拥有转运中心94个，末端网点17500+，省级网络覆盖率达100%，市级网络覆盖率达到99%。

  送装分离服务可在全国范围内推行 正是由于这些基础保障，百世快运凭借省级100%、市级99%和乡镇97%的网络覆盖优势，将送装分离服务在全国范围内推行，即网点在揽收环节便将信息同步至安装师傅，待货物送上门后，安装师傅将主动联系消费者预约安装时间，消费者在送装环节上拥有更多灵活的选择空间。

  百世快运自2018年起发力电商件，2020年第二季度电商件货量同比增长30.5%，其中江苏电商件货量年均增速更是高达67%。

  百世快运家具送装一体服务——成本直降30%

  “消费者对大件物流的要求也越来越高，从刚开始的网点自提，发展到送货上楼，再到如今的拆包、安装、摆放。”百世快运相关负责人表示，末端服务是家居物流行业面临较为重要的话题，也是物流环节中与消费者直接接触的环节，这个环节的服务质量将直接影响到客户评价。

  “任何一种模式下，安装师傅都会在货物到齐后2小时内与消费者预约。”百世快运相关负责人介绍，其在降低破损、保证时效的同时，相对传统模式下的送装成本还节约了30%。此外，百世快运还搭建了专属客服和理赔通道，24小时投诉处理，72小时快速赔付;并且在货物发出后，客服便实时逐票跟踪，全流程为货物保驾护航。

  从百世快运的家具行业解决方案到“橙易装”送装服务产品，以及百世快运网点的快速增长，无不折射出，百世快运这场发布会适逢其势。但回过头来，看整个家具行业，送装一体服务，百世快运显然不是独家，但用户的个性化、多样化需求却是同样的，那就是高效、安全、优质的服务体验和低成本，至少直降30%的送装成本对于同行来说，一定是望尘莫及的。

  值得注意的是，百世快运于3月召开的2020年招商发布会上宣布，将启动10亿元网络扶持计划。此外，据百世集团2020年第二季度财报显示，百世快运报告期内货运量为223万吨，同比增长28.9%，预计下半年该业务的增速将保持在30%左右。

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